Họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 9 năm 2025

 Ngày 26/9/2025, Bệnh viện Da liễu Trung Ương tổ chức buổi họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 9/2025 nhằm tiếp nhận những ý kiến đóng góp, phản hồi của người bệnh và người nhà người bệnh về chất lượng khám chữa bệnh cũng như những khó khăn, vướng mắc trong quá trình điều trị, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Đây là hoạt động thường kỳ do Phòng Điều dưỡng triển khai theo Quy chế.

Tham dự buổi họp có:

• TS.BS Nguyễn Hồng Sơn – Đảng uỷ viên TK. Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng;
• BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến – PTK. Khoa Điều trị bệnh da Phụ nữ và Trẻ em;
• ThS.BS. Phạm Đình Hoà – PTK. Khoa Điều trị bệnh da Nam giới;
• ThS.ĐD. Đào Duy Thành – PTP. Phòng Điều dưỡng;
• Đại diện Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn;
• Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế;
• Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện;
• Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh.

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu ông Lê Công Tường - Khoa Điều trị bệnh da Nam giới, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

Cử nhân Điều dưỡng Trịnh Hồng Anh đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Dưới sự điều hành của Chủ tịch Hội đồng người bệnh, cuộc họp đã diễn ra nghiêm túc, hiệu quả và nhận được nhiều ý kiến đóng góp tích cực:

- Người bệnh được tiếp nhận và tiến hành phẫu thuật tại Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng, ca phẫu thuật thành công, quá trình điều trị diễn ra thuận lợi. Đây là kết quả thể hiện năng lực chuyên môn cũng như sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bác sĩ và điều dưỡng trong toàn bộ quy trình. Người bệnh bày tỏ sự hài lòng về kết quả điều trị taị Bệnh viện.

- Trong những ngày đầu nhập viện, người bệnh có tâm lý hoang mang và lo lắng. Tuy nhiên, với sự quan tâm, động viên kịp thời và chăm sóc tận tình, chu đáo của đội ngũ y bác sĩ, người bệnh đã nhanh chóng ổn định tinh thần. Nhờ vậy, quá trình điều trị diễn ra thuận lợi, tạo sự an tâm cho người bệnh.

- Cơ sở vật chất tại buồng bệnh được duy trì sạch sẽ, gọn gàng, đảm bảo môi trường điều trị an toàn. Công tác vệ sinh, khử khuẩn được thực hiện thường xuyên, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hồi phục và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Bên cạnh đó, vẫn có một số góp ý từ người bệnh và người nhà người bệnh:

- Người bệnh và người nhà cần nâng cao ý thức trong việc giữ gìn vệ sinh chung, đảm bảo môi trường sạch sẽ, gọn gàng trong quá trình điều trị. Đây là yếu tố quan trọng để duy trì môi trường an toàn, hỗ trợ công tác chăm sóc và điều trị hiệu quả.

- Người bệnh mong muốn bệnh viện cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về phác đồ điều trị ngay từ đầu. Việc này sẽ giúp người bệnh và gia đình có sự chuẩn bị đầy đủ cả về tâm lý và kinh phí trong suốt quá trình điều trị.

- Các khoa, phòng được vệ sinh thường xuyên, đảm bảo sạch sẽ, tuy nhiên không gian điều trị còn chật hẹp. Người bệnh cũng đề xuất bệnh viện bố trí thêm khu vực riêng để phơi quần áo, tạo sự thuận tiện trong sinh hoạt hàng ngày.

Thay mặt Ban Giám đốc, đại diện lãnh đạo bệnh viện trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu từ phía người bệnh và người nhà. Đây là nguồn động viên to lớn để tập thể cán bộ, nhân viên y tế bệnh viện tiếp tục phát huy tinh thần phục vụ, nâng cao chất lượng chuyên môn, cải thiện dịch vụ chăm sóc.

- BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến giải thích rằng sau khi thăm khám và đánh giá kết quả xét nghiệm, bệnh viện đã xây dựng phác đồ điều trị phù hợp với tình trạng hiện tại của người bệnh. Phác đồ điều trị Pemphigus bao gồm giai đoạn tấn công và giai đoạn duy trì, được áp dụng theo đúng hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới và Bộ Y tế. Bệnh viện tiếp thu ý kiến đóng góp và cam kết sẽ thông tin đến người bệnh một cách rõ ràng, chính xác hơn trong quá trình trao đổi.

- ThS.BS. Phạm Đình Hòa mong người bệnh cùng người nhà phối hợp, giữ gìn vệ sinh chung tại các khoa phòng trong thời gian BV đang xây dựng, cơ sở vật chất còn hạn chế và không gian chật hẹp. Hiện tại bệnh viện chưa thể bố trí khu vực riêng để phơi quần áo, kính mong người bệnh thông cảm và chia sẻ với khó khăn chung của đơn vị.

Bệnh viện Da liễu Trung ương cam kết duy trì điểm mạnh, khắc phục hạn chế và không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Một số hình ảnh tại buổi họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội