Họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 03 năm 2026

Nhằm thiết lập kênh trao đổi trực tiếp, tạo điều kiện lắng nghe và tiếp nhận đầy đủ ý kiến, nguyện vọng của người bệnh và người nhà, đồng thời kịp thời ghi nhận, xử lý các phản ánh liên quan đến thái độ phục vụ, chất lượng chuyên môn, cơ sở vật chất và dịch vụ y tế, Bệnh viện Da liễu Trung ương luôn quan tâm duy trì tổ chức các buổi họp Hội đồng người bệnh. Thông qua hoạt động này, bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và hiệu quả phục vụ, đồng thời tăng cường công tác truyền thông, phổ biến các quy định, chính sách của bệnh viện và ngành Y tế, góp phần giúp người bệnh hiểu rõ, tin tưởng và phối hợp tốt hơn trong quá trình điều trị. Ngày 03/04/2026, bệnh viện đã tổ chức cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 03/2026. Đây là hoạt động thường xuyên, do Phòng Điều dưỡng chủ trì, triển khai theo đúng quy chế bệnh viện.

Tham dự buổi họp có:

• ThS. Nguyễn Văn Thành – Đảng ủy viên, Phó Giám đốc bệnh viện;
• ThS.ĐD. Phạm Tiến Dũng - TP. Phòng Điều dưỡng;
• ThS.BS. Nguyễn Tiến Thành – PTK. Khoa Điều trị bệnh da Nam giới;
• BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến - PTK. Khoa Điều trị bệnh da Phụ nữ và Trẻ em;
• TS.BS. Nguyễn Hồng Sơn – TK. Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng;
• Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế;
• Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện;
• Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (50 người).

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu ông Đinh Hữu Hải - Khoa Điều trị bệnh da Nam giới, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Thị Huệ đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Tại cuộc họp Hội đồng người bệnh, nhiều ý kiến ghi nhận và đánh giá cao công tác đảm bảo an ninh trật tự của bệnh viện, với việc kiểm soát ra vào chặt chẽ, tạo cảm giác an toàn cho người bệnh và người nhà. Khâu tiếp đón được cải thiện rõ rệt, quy trình khám bệnh diễn ra nhanh gọn, giảm thời gian chờ đợi. Người bệnh cũng bày tỏ sự hài lòng với tinh thần trách nhiệm của đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế, luôn tận tình hướng dẫn, chăm sóc chu đáo trong suốt quá trình điều trị. Bên cạnh đó, chất lượng suất ăn tại bệnh viện được đánh giá tốt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giúp người bệnh yên tâm điều trị. Nhiều người bệnh gửi lời chúc sức khỏe tới toàn thể đội ngũ y bác sĩ, mong muốn bệnh viện tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được.

Bên cạnh các ý kiến tích cực, người bệnh cũng thẳng thắn đóng góp một số vấn đề cần cải thiện như cơ sở vật chất còn hạn chế, một số phòng bệnh chật hẹp, chưa thông thoáng. Một số ý kiến bày tỏ lo ngại về chất lượng nguồn nước sinh hoạt, đề nghị bệnh viện quan tâm kiểm tra, đảm bảo an toàn. Ngoài ra, người bệnh cũng kiến nghị sớm triển khai bệnh án điện tử toàn diện nhằm giảm bớt việc sử dụng giấy tờ, tạo thuận tiện hơn trong quá trình khám và điều trị.

Phát biểu tại cuộc họp, ThS. Phạm Tiến Dũng – Thư ký cuộc họp, đồng thời là người thường xuyên tham gia các buổi họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện – nhấn mạnh rằng việc tổ chức Hội đồng người bệnh là dịp quan trọng để bệnh viện trực tiếp lắng nghe, tiếp nhận đầy đủ những ý kiến, tâm tư và nguyện vọng của người bệnh. Qua tổng hợp ý kiến cho thấy, đa số các phản hồi đều mang tính tích cực, ghi nhận tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế. Bên cạnh đó, ThS. Phạm Tiến Dũng cũng bày tỏ mong muốn người bệnh tiếp tục thẳng thắn chia sẻ cả những ý kiến hài lòng và chưa hài lòng, nhằm giúp bệnh viện kịp thời tiếp thu, điều chỉnh và triển khai các giải pháp cải tiến, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh.

Đại diện Lãnh đạo bệnh viện, ThS. Nguyễn Văn Thành trân trọng cảm ơn sự đồng hành, chia sẻ của người bệnh trong suốt quá trình khám và điều trị tại bệnh viện. Về những ý kiến phản ánh liên quan đến cơ sở vật chất còn chật hẹp, ThS. Nguyễn Văn Thành cho biết do diện tích hiện tại bệnh viện còn hạn chế; tuy nhiên, dự kiến vào cuối tháng 4, các khoa điều trị sẽ được chuyển sang tòa nhà 8 tầng mới, qua đó góp phần cải thiện đáng kể điều kiện phòng bệnh và môi trường điều trị.

Đối với vấn đề nguồn nước, bệnh viện khẳng định nước sử dụng cho sinh hoạt, ăn uống và giặt là đều được xử lý trước khi đưa vào sử dụng, đồng thời được kiểm tra, xét nghiệm định kỳ nhằm đảm bảo an toàn. Về chất lượng suất ăn, bệnh viện ghi nhận có thể chưa hoàn toàn phù hợp với khẩu vị của từng người bệnh, song toàn bộ thực phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm soát chặt chẽ, thực hiện lưu mẫu theo quy định và đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.

Bệnh viện trân trọng tiếp thu các ý kiến đóng góp của người bệnh và cam kết sẽ tiếp tục rà soát, cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự an tâm và hài lòng cho người bệnh trong quá trình điều trị.

Buổi họp được tổ chức trong không khí cởi mở, đoàn kết, chia sẻ và đồng thuận giữa người bệnh và nhân viên y tế. Đây không chỉ là dịp để bệnh viện lắng nghe, tiếp thu những ý kiến đóng góp của người bệnh mà còn thể hiện tinh thần cầu thị, quyết tâm không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh.

Một số hình ảnh tại buổi họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội