Họp hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 09 năm 2026

Nhằm tăng cường sự gắn kết giữa người bệnh, người nhà người bệnh với Bệnh viện, đồng thời tiếp nhận những ý kiến đóng góp trực tiếp từ người bệnh đang điều trị, Bệnh viện Da liễu Trung ương duy trì tổ chức họp Hội đồng Người bệnh cấp Bệnh viện định kỳ. Đây là hoạt động thiết thực nhằm tạo diễn đàn để người bệnh chia sẻ những trải nghiệm trong quá trình khám, chữa bệnh, phản ánh những vấn đề còn bất cập và đóng góp các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Thông qua các buổi sinh hoạt Hội đồng người bệnh, người bệnh và người nhà có cơ hội trực tiếp chia sẻ những trải nghiệm trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc tại bệnh viện; đồng thời phản ánh những thuận lợi, khó khăn, những vấn đề còn chưa thuận tiện cũng như đưa ra các ý kiến, kiến nghị liên quan đến chất lượng chuyên môn, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ, cơ sở vật chất và các dịch vụ hỗ trợ người bệnh.

Ngày 25/09/2026, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tổ chức Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 9 năm 2026. Chương trình được thực hiện định kỳ theo Quy chế bệnh viện, dưới sự chủ trì của Phòng Điều dưỡng, với sự tham dự của đại diện lãnh đạo các khoa, phòng chức năng cùng đông đảo người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại bệnh viện.

 Tham dự buổi họp có: ThS.ĐD. Phạm Tiến Dũng – TP. Phòng Điều dưỡng; ThS.ĐD. Đào Duy Thành – PTP. Phòng Điều dưỡng; BS.CKII. Bùi Quang Hào – TK. Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn; BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến – PTK. Khoa Bệnh da tự miễn và vảy nến; ThS.BS. Hồ Phương Thùy – Đại diện Đoàn thanh niên; BS.CKII. Phương Quỳnh Hoa - PTK. Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn; Đại diện Phòng Hành chính quản trị; Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế; Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện; Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (60 người).

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu bà Dương Thị Hiền – người bệnh đang điều trị tại khoa Bệnh da Tổng hợp, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Lan Anh đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Tại buổi họp, người bệnh và người nhà người bệnh đã chia sẻ nhiều ý kiến tích cực về chất lượng chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế. Người bệnh ghi nhận các bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế luôn tận tình, chuyên nghiệp, thực hiện điều trị theo đúng chuyên môn, tạo sự yên tâm trong quá trình điều trị. Công tác vệ sinh môi trường, phòng bệnh, thay quần áo và ga giường được thực hiện thường xuyên, góp phần tạo không gian điều trị sạch sẽ, thuận tiện và thoải mái.

Bên cạnh những đánh giá tích cực, người bệnh cũng thẳng thắn đóng góp một số nội dung cần tiếp tục cải thiện. Người bệnh đề nghị bệnh viện xem xét bố trí cây nước uống tại các khoa điều trị nhằm tạo thuận tiện cho người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi, người hạn chế vận động; đồng thời mong muốn thực đơn suất ăn được đa dạng, phong phú hơn, phù hợp với nhu cầu và khẩu vị của người bệnh nhưng vẫn bảo đảm yêu cầu về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm.

Người bệnh cũng ghi nhận sự quan tâm, thăm hỏi kịp thời của Ban Giám đốc và lãnh đạo bệnh viện đối với những trường hợp bệnh nặng, có hoàn cảnh khó khăn. Sự động viên, chia sẻ và hỗ trợ một phần chi phí điều trị đối với những trường hợp đặc biệt khó khăn được người bệnh đánh giá là hoạt động thiết thực, thể hiện sự quan tâm của bệnh viện đối với người bệnh trong quá trình điều trị.

Đặc biệt, người bệnh đánh giá cao việc bệnh viện tạo điều kiện để người bệnh và người nhà được tham gia các buổi họp Hội đồng Người bệnh, trực tiếp trao đổi, phản ánh và đóng góp ý kiến. Các hoạt động truyền thông, giáo dục sức khỏe được triển khai với những nội dung thiết thực, giúp người bệnh nâng cao hiểu biết về bệnh, phương pháp chăm sóc, phòng bệnh và phòng ngừa tái phát.

Tại buổi họp, người bệnh cũng biểu dương bác sĩ Tâm, điều dưỡng Đức và hộ lý Linh về tinh thần trách nhiệm, sự nhiệt tình, tận tâm và chủ động hỗ trợ người bệnh. Những ghi nhận tích cực từ người bệnh là nguồn động viên đối với đội ngũ nhân viên y tế, đồng thời góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình trong công tác chăm sóc người bệnh.

Bên cạnh đó, người bệnh phản ánh một số nhân viên tại Phòng Chụp X-quang có thái độ giao tiếp, hướng dẫn chưa thực sự phù hợp; đồng thời phản ánh tình trạng xuất hiện nhiều gián tại phòng, ảnh hưởng đến sự thoải mái và cảm nhận về vệ sinh môi trường. Đây là những ý kiến cụ thể, thiết thực để Bệnh viện tiếp tục rà soát và có giải pháp cải thiện.

Phát biểu tại buổi họp, ThS.ĐD. Đào Duy Thành – Thư ký cuộc họp chia sẻ rằng họp Hội đồng Người bệnh là cầu nối gần gũi để bệnh viện được lắng nghe những tâm tư, nguyện vọng, những điều người bệnh hài lòng cũng như những vấn đề còn chưa thuận tiện trong quá trình điều trị. Mỗi ý kiến được chia sẻ đều là những đóng góp quý báu, giúp bệnh viện hiểu hơn về trải nghiệm thực tế của người bệnh và có thêm cơ sở để hoàn thiện chất lượng phục vụ.

ThS.ĐD. Đào Duy Thành trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và những lời động viên chân thành của người bệnh, người nhà người bệnh dành cho đội ngũ nhân viên y tế. Đồng thời mong muốn người bệnh và người nhà tiếp tục cởi mở, thẳng thắn chia sẻ những điều đã hài lòng cũng như những vấn đề còn chưa thuận tiện trong quá trình khám, chữa bệnh. Những góp ý chân thành ấy sẽ được bệnh viện tiếp nhận, lắng nghe và từng bước điều chỉnh, với mong muốn mỗi người bệnh khi đến bệnh viện không chỉ được chăm sóc về chuyên môn mà còn cảm nhận được sự quan tâm, sẻ chia và đồng hành trong suốt quá trình điều trị.

ThS. Phạm Tiến Dũng – Trưởng phòng Điều dưỡng ghi nhận các ý kiến đóng góp và đánh giá tích cực của người bệnh. Đối với đề xuất bố trí cây nước uống tại các khoa điều trị, Bệnh viện sẽ giao các bộ phận liên quan rà soát nhu cầu, vị trí và điều kiện bố trí phù hợp, bảo đảm thuận tiện, vệ sinh và an toàn cho người bệnh.

Về chất lượng suất ăn, Bệnh viện tiếp thu ý kiến và đề nghị Khoa Dinh dưỡng tiết chế nghiên cứu đa dạng hóa thực đơn, thay đổi món ăn phù hợp với nhu cầu của người bệnh, đồng thời bảo đảm đầy đủ yêu cầu về dinh dưỡng, chất lượng và an toàn thực phẩm.

Đối với những ý kiến biểu dương bác sĩ Tâm, điều dưỡng Đức và hộ lý Linh, Bệnh viện ghi nhận và đề nghị lãnh đạo khoa thông tin, động viên các nhân viên tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và sự tận tình trong chăm sóc người bệnh.

Đối với phản ánh liên quan đến thái độ giao tiếp tại Phòng Chụp X-quang, Bệnh viện tiếp thu và đề nghị đơn vị liên quan kiểm tra, xác minh, đồng thời tăng cường nhắc nhở, chấn chỉnh về giao tiếp, ứng xử và hướng dẫn người bệnh. Đối với phản ánh về tình trạng có gián tại phòng, Bệnh viện yêu cầu các bộ phận liên quan kiểm tra, tăng cường vệ sinh, kiểm soát côn trùng và duy trì kiểm tra định kỳ nhằm bảo đảm môi trường điều trị sạch sẽ, an toàn.

Trong khuôn khổ chương trình, người bệnh và người nhà cũng được tham dự nội dung truyền thông, giáo dục sức khỏe với chuyên đề “Vắc xin phòng bệnh và da liễu” do BS.CKII. Phương Quỳnh Hoa – Phó Trưởng khoa Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn trình bày.

Thông qua chuyên đề, người bệnh được cung cấp những kiến thức cần thiết về vai trò của vắc xin trong phòng ngừa các bệnh truyền nhiễm, lợi ích của tiêm chủng chủ động và những vấn đề cần lưu ý khi thực hiện tiêm chủng. Nội dung được trình bày theo hướng dễ hiểu, gắn với thực tế chăm sóc sức khỏe và nhu cầu của người bệnh.

Đặc biệt, chuyên đề giúp người bệnh có thêm thông tin về mối liên quan giữa một số bệnh truyền nhiễm, tình trạng miễn dịch và các biểu hiện trên da; từ đó nâng cao nhận thức về phòng bệnh, chủ động theo dõi sức khỏe và tuân thủ các khuyến cáo của nhân viên y tế.

Hoạt động truyền thông, giáo dục sức khỏe tại Hội đồng Người bệnh không chỉ cung cấp kiến thức hữu ích mà còn tạo cơ hội để người bệnh trực tiếp trao đổi, đặt câu hỏi và được nhân viên y tế giải đáp những vấn đề liên quan đến chăm sóc, điều trị và phòng bệnh.

Kết thúc buổi họp, đại diện lãnh đạo Bệnh viện trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và những đóng góp thẳng thắn, xây dựng của người bệnh và người nhà. Các ý kiến được ghi nhận là cơ sở quan trọng để bệnh viện tiếp tục rà soát, khắc phục những tồn tại, phát huy những mặt tích cực và từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Bệnh viện Da liễu Trung ương mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành, chia sẻ và đóng góp của người bệnh trong quá trình điều trị. Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện sẽ tiếp tục lắng nghe, tiếp thu và cải tiến nhằm mang đến môi trường khám, chữa bệnh an toàn, chất lượng, thân thiện và ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội