Bệnh Viện Da Liễu Trung Ương: Trao chứng nhận hoàn thành dự án Lean SixSigma cho Khoa Khám bệnh và Khoa Điều trị nội trú ban ngày

Sáng ngày 23/4/2025, tại Bệnh viện Da liễu Trung ương đã diễn ra buổi lễ báo cáo kết quả thực hiện và trao chứng nhận hoàn thành dự án Lean SixSigma cho hai đơn vị: Khoa Khám bệnh và Khoa Điều trị nội trú ban ngày (D5).

Tham dự buổi lễ, về phía Bệnh viện có:

- PGS.TS. Lê Hữu Doanh – Giám đốc Bệnh viện;

- ThS. Nguyễn Văn Thành – Phó Giám đốc Bệnh viện;

- TS.BS. Phạm Thị Minh Phương – Trưởng Khoa khám bệnh;

- BSCKII. Hoàng Thị Ngọc Lý – Trưởng Phòng Quản lý chất lượng;

- BSCKII. Hoàng Thị Phượng – Trưởng Khoa Điều trị nội trú ban ngày;

- Thành viên hai nhóm thực hiện dự án và tập thể Phòng Quản lý chất lượng.

Về phía viện năng suất Việt Nam có sự tham dự của:

- Ông Nguyễn Tùng Lâm – Viện trưởng viện Năng suất Việt Nam;

- Bà Vũ Hồng Dân – Trưởng phòng Tư vấn cải tiến năng suất.

Tại buổi lễ, PGS.TS. Lê Hữu Doanh – Giám đốc Bệnh viện Da liễu Trung ương đã gửi lời cảm ơn tới Viện Năng suất Việt Nam và nhóm chuyên gia tư vấn, cùng hai nhóm dự án đã hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong chương trình Lean SixSigma.

 Trong năm 2024 vừa qua, bên cạnh việc đưa 13 khoa, phòng, trung tâm và 2 khoa xét nghiệm đạt chuẩn ISO, thì việc hoàn thành dự án Lean Six Sigma là một nhiệm vụ trọng tâm mà Ban lãnh đạo Bệnh viện đã tin tưởng giao cho Phòng Quản lý chất lượng thực hiện. Dự án này không chỉ đơn thuần là một giai đoạn thử nghiệm và triển khai, mà chính là một phần trong chiến lược cải tiến lâu dài của bệnh viện. Vì vậy, lãnh đạo bệnh viện sẽ tiếp tục theo dõi, củng cố và mở rộng kết quả của dự án, đồng thời khắc phục những hạn chế còn tồn tại.

Đồng chí Giám đốc bệnh viện cũng cho biết, năm 2025 là một năm bùng nổ về công nghệ thông tin với những ứng dụng mạnh mẽ về khoa học công nghệ, đầu tư thêm nhiều thiết bị xét nghiệm hiện đại. Qua đó, người bệnh sẽ được hưởng dịch vụ y tế chất lượng cao, chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.

Trong khuôn khổ chương trình, BSCKII. Dương Thị Lan – Phó Trưởng Khoa khám bệnh và BSCKII. Hoàng Thị Phượng – Trưởng Khoa Điều trị nội trú ban ngày, đã lần lượt đại diện cho hai nhóm dự án báo cáo kết quả thực hiện việc áp dụng Lean SixSigma vào cải tiến quy trình khám bệnh. Các bài báo cáo phân tích hành trình người bệnh, nhận diện các điểm tồn đọng, lãng phí và đề xuất các giải pháp cải tiến cũng như kết quả thực hiện. Sau hơn 1 năm kiên trì áp dụng các biện pháp cải tiến đồng bộ, kết quả đạt được thể hiện ở việc rút ngắn thời gian chờ đợi và tăng tỷ lệ hài lòng của người bệnh, quá đó góp phần nâng chất lượng dịch vụ y tế.

Đại diện Viện năng suất Việt Nam, bà Vũ Hồng Dân – Trưởng phòng Tư vấn cải tiến năng suất đã thay mặt nhóm chuyên gia, gửi lời chúc mừng tới hai nhóm dự án của Khoa Khám bệnh và Khoa Điều trị nội trú ban ngày đã hoàn thành xuất sắc việc triển khai Lean Six Sigma trong thực tiễn cải tiến hoạt động khám chữa bệnh.

 Vị chuyên gia ghi nhận sự nghiêm túc, sáng tạo và tinh thần học hỏi không ngừng nghỉ của từng thành viên trong nhóm. Những kết quả hôm nay không chỉ thể hiện ở các số liệu về thời gian chờ, tỷ lệ hài lòng của người bệnh, mà còn ở những giá trị vô hình nhưng bền vững hơn cả – đó là một đội ngũ cán bộ nòng cốt đã có thể làm chủ được một phương pháp làm việc khoa học và hiệu quả. Bên cạnh đó, chuyên gia Viện năng suất mong muốn hai nhóm, sau khi hoàn thành dự án lần này, sẽ tiếp tục đi sâu hơn vào những nút thắt còn lại, để tìm ra giải pháp triệt để và bền vững hơn trong giai đoạn tiếp theo. Đặc biệt, giai đoạn kiểm soát cần được chú trọng từ việc đào tạo về quy trình và kỹ năng cho đến xác định các chỉ số theo dõi, trong đó việc ứng dụng công nghệ thông tin để theo dõi hành trình người bệnh theo thời gian thực (real-time) là cần thiết để giúp nhận biết sớm vấn đề và có giải pháp kịp thời.

BSCKII. Hoàng Thị Ngọc Lý – Trưởng Phòng Quản lý chất lượng, đã gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo Bệnh viện vì đã luôn quan tâm, chỉ đạo sát sao và đồng hành trong từng giai đoạn của dự án Lean SixSigma, cảm ơn đến các chuyên gia tư vấn đã hỗ trợ xuyên suốt quá trình triển khai dự án, từ tập huấn, giám sát, cho đến đánh giá kết quả, và không thể không nhắc đến sự nỗ lực bền bỉ, tinh thần học hỏi và hợp tác chặt chẽ của hai nhóm thực hiện tại Khoa Khám bệnh và Khoa Điều trị nội trú ban ngày.

Thay mặt Phòng Quản lý chất lượng, BS Lý xin tiếp thu các ý kiến góp ý sâu sắc từ chuyên gia, khẳng định sẽ tiếp tục phối hợp cùng các nhóm dự án trong thời gian tới để duy trì và phát huy những kết quả tích cực, giải quyết các vấn đề còn tồn động, tập trung vào giảm thời gian chờ ở những khâu then chốt như xét nghiệm, ứng dụng công nghệ thông tin để tối ưu việc phân luồng người bệnh, giảm ùn ứ ở khoảng thời gian cao điểm.

Dự án được triển khai từ tháng 11/2023, nằm trong khuôn khổ hợp tác giữa Bệnh viện và Công ty Novartis Việt Nam, với sự tư vấn chuyên môn từ Viện Năng suất Việt Nam. Sau hơn 1 năm kiên trì áp dụng các giải pháp cải tiến, kết quả đạt được thật sự ấn tượng.

Buổi lễ kết thúc với phần trao chứng nhận hoàn thành dự án. Đây là minh chứng cho nỗ lực và quyết tâm của các thành viên hai nhóm dự án.

Viết bài: Phòng Quản lý chất lượng.

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội