Bệnh viện Da liễu Trung ương tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 11 năm 2025

Nhằm lắng nghe đầy đủ những ý kiến và mong muốn của người bệnh cũng như người nhà, đồng thời tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh liên quan đến thái độ phục vụ, chất lượng chuyên môn, cơ sở vật chất và dịch vụ y tế, Bệnh viện Da liễu Trung ương luôn coi trọng việc tổ chức các buổi họp Hội đồng người bệnh.

Họp Hội đồng người bệnh không chỉ giúp bệnh viện cải thiện chất lượng khám chữa bệnh và nâng cao hiệu quả phục vụ, mà còn là dịp để tăng cường công tác truyền thông, phổ biến các quy định, chính sách của bệnh viện và ngành Y tế, từ đó giúp người bệnh hiểu rõ, tin tưởng và phối hợp tốt hơn trong quá trình điều trị. Ngày 28/11/2025, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 11/2025. Đây là hoạt động thường xuyên, được Phòng Điều dưỡng chủ trì và thực hiện theo đúng Quy chế bệnh viện.

Tham dự buổi họp có:

• ThS. Nguyễn Văn Thành – Đảng uỷ viên, Phó Giám đốc bệnh viện;
• ThS.ĐD. Đào Duy Thành – PTP. Phòng Điều dưỡng;
• ThS.BS. Phạm Đình Hoà – PTK. Khoa Điều trị bệnh da Nam giới;
• BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến - PTK. Khoa Điều trị bệnh da Phụ nữ và Trẻ em;
• BS.CKII. Bùi Quang Hào – TK. Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn;
• Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế; Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện;
• Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (50 người).

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu ông Nguyễn Văn Phụ - Khoa Điều trị bệnh da Nam giới, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Trường An – Điều dưỡng Khoa Điều trị bệnh da Phụ nữ và Trẻ em phổ biến Quyền và nghĩa vụ của người bệnh khi nằm điều trị nội trú tại Bệnh viện đến người bệnh và người nhà.

Đại diện người bệnh tại các khoa đã phát biểu những ý kiến chân thành, mang tính xây dựng, bao gồm cả lời động viên và những góp ý nhằm giúp bệnh viện hoàn thiện hơn trong công tác chăm sóc và điều trị:

• Ông Nguyễn Văn Phụ (Khoa Điều trị bệnh da Nam giới): Cám ơn đội ngũ y bác sĩ đã tận tình chăm sóc và cứu chữa cho ông trong suốt thời gian qua. Sự tận tâm và chuyên nghiệp của các y bác sỹ là nguồn động viên to lớn giúp ông vượt qua bệnh tật. Nhân viên y tế luôn tôn trọng và cư xử đúng mực với người bệnh, thái độ tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp trong suốt quá trình khám, điều trị và chăm sóc.
• Bà Phan Thị Khánh Toàn (Khoa Điều trị bệnh da Phụ nữ và Trẻ em) chia sẻ: Khi nhập viện, tình trạng bệnh Pemphigus của bà rất nặng, cơ thể lở loét và suy kiệt, gây nhiều đau đớn và lo lắng. Trong suốt quá trình điều trị, bà luôn nhận được sự quan tâm và chăm sóc tận tình từ đội ngũ bác sĩ và điều dưỡng. Các y bác sĩ đã theo dõi sát sao, điều chỉnh phác đồ điều trị kịp thời, còn điều dưỡng luôn hỗ trợ vệ sinh, thay băng và động viên bà vượt qua giai đoạn khó khăn nhất. Nhờ sự chăm sóc tận tâm, sức khỏe của bà tiến triển rõ rệt từng ngày. Đến nay, bà đã bình phục và được ra viện. Bà xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể đội ngũ y tế đã giúp bà hồi phục.
• Ông Nguyễn Mạnh Hùng (Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng): Mặc dù cơ sở vật chất của bệnh viện không thể đầy đủ và tiện nghi như ở nhà, nhưng ông luôn cảm nhận được sự quan tâm của đội ngũ y, bác sĩ dành cho người bệnh như chính người thân trong gia đình. Các thầy thuốc làm việc với tinh thần trách nhiệm, lương tâm nghề nghiệp và tay nghề chuyên môn rất tốt, giúp người bệnh yên tâm điều trị, ông vô cùng trân trọng những nỗ lực đó. Bên cạnh đó, ông xin góp ý rằng quần áo người bệnh hiện có nhiều bộ đã cũ, cần được thay mới để đảm bảo vệ sinh và sự thoải mái, đồng thời việc để quá nhiều đồ vật trong nhà vệ sinh gây chật chội và kém an toàn cho người bệnh.. Một số hạng mục cơ sở vật chất hỏng hóc cũng cần được sửa chữa kịp thời để nâng cao chất lượng phục vụ.

Thay mặt lãnh đạo bệnh viện, ThS. Nguyễn Văn Thành – Phó Giám đốc Bệnh viện ghi nhận và trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của người bệnh. Bệnh viện trân trọng tiếp thu các ý kiến đóng góp của người bệnh, coi đó là cơ sở quan trọng để hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Sự hài lòng của người bệnh luôn là thước đo phản ánh hiệu quả hoạt động của bệnh viện, vì vậy bệnh viện đặc biệt quan tâm đến y đức, thái độ phục vụ và hiệu quả chăm sóc – điều trị.

Bệnh viện đề nghị Điều dưỡng trưởng các khoa tăng cường nhắc nhở hộ lý thường xuyên dọn dẹp, sắp xếp phòng bệnh gọn gàng, sạch sẽ. Là bệnh viện tuyến cuối, lượng bệnh nhân đông và cơ sở vật chất còn hạn chế nên rất mong người bệnh chia sẻ với những khó khăn chung.

Nguồn lực và kinh phí điều trị chịu sự kiểm soát chặt chẽ của Bảo hiểm y tế, nhiều trường hợp bác sĩ phải tự hỗ trợ thêm để bảo đảm điều trị tốt nhất cho bệnh nhân.

Về vấn đề dinh dưỡng, dù món ăn có thể chưa phù hợp khẩu vị của tất cả người bệnh, nhưng bệnh viện luôn bảo đảm tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn thực phẩm. Bệnh viện cam kết tiếp tục nỗ lực để nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến sự hài lòng cao nhất cho người bệnh.

Buổi họp diễn ra trong không khí đoàn kết, đồng thuận và thấu hiểu giữa người bệnh và nhân viên y tế. Đây không chỉ là dịp để bệnh viện lắng nghe và tiếp thu các ý kiến đóng góp của người bệnh, mà còn thể hiện tinh thần cầu thị và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe, hướng tới sự hài lòng ngày càng cao của người bệnh.

Cuối buổi họp, Ban Lãnh đạo bệnh viện tặng quà cho đại diện người bệnh.

Một số hình ảnh tại buổi họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội