PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Từ một bộ phận công nghệ thông tin với 02 nhân viên và hạ tầng ban đầu còn khiêm tốn, Phòng Công nghệ thông tin Bệnh viện Da liễu Trung ương đã từng bước trưởng thành, trở thành đơn vị nòng cốt trong quản trị hạ tầng số, vận hành hệ thống khám chữa bệnh, phát triển phần mềm, bảo đảm an toàn thông tin và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện của Bệnh viện.
1. Lịch sử hình thành và phát triển
Địa chỉ: Phòng 1002, tầng 10 nhà Kỹ thuật cao, Bệnh viện Da liễu Trung ương. Điện thoại: 024.7305.6688, số máy lẻ 180.
Tiền thân của Phòng Công nghệ thông tin là Bộ phận Công nghệ thông tin trực thuộc Phòng Chỉ đạo tuyến, hình thành từ năm 2007 với 02 nhân viên, bước đầu quản lý, vận hành hệ thống máy tính, hệ thống mạng và các thiết bị công nghệ thông tin phục vụ hoạt động khám, chữa bệnh cho khoảng 1.000 lượt bệnh nhân ngoại trú/ngày.
Tháng 11/2014, Bệnh viện thành lập Phòng Công nghệ thông tin và Giáo dục y tế trên cơ sở tách Tổ Công nghệ thông tin thuộc Phòng Chỉ đạo tuyến, với 04 cán bộ, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh khi lượng bệnh nhân tăng lên khoảng 1.500 lượt ngoại trú/ngày.
Ngày 31/12/2015, theo Quyết định số 1125/QĐ-BVDLTW của Giám đốc Bệnh viện, Phòng được tách khỏi Trung tâm Đào tạo và Chỉ đạo tuyến, trở thành phòng độc lập trực thuộc Ban Giám đốc Bệnh viện. Tháng 3/2016, Phòng chuyển về làm việc tại tầng 10 Tòa nhà Kỹ thuật cao, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công tác tổ chức, quản lý và vận hành hệ thống, phục vụ khoảng 1.800 lượt bệnh nhân ngoại trú/ngày.
Ngày 31/7/2020, Giám đốc Bệnh viện ban hành Quyết định số 1739/QĐ-BVDLTW đổi tên Phòng Công nghệ thông tin và Giáo dục Y tế thành Phòng Công nghệ thông tin — dấu mốc thể hiện sự chuyên môn hóa rõ nét hơn về chức năng, nhiệm vụ và vai trò của đơn vị trong chiến lược phát triển Bệnh viện, khi đó phục vụ khoảng 2.000 lượt bệnh nhân ngoại trú/ngày.
Đến nay, Phòng Công nghệ thông tin quản lý, vận hành hệ thống máy tính, hệ thống mạng và các thiết bị công nghệ thông tin phục vụ hoạt động khám, chữa bệnh cho khoảng 2.800 - 3.500 lượt bệnh nhân ngoại trú/ngày. Cùng với quá trình phát triển của Bệnh viện Da liễu Trung ương — bệnh viện chuyên khoa đầu ngành về Da liễu, Phòng liên tục mở rộng quy mô hạ tầng, hệ thống phần mềm và nguồn nhân lực. Đến năm 2026, công nghệ thông tin không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành một cấu phần quan trọng của quản trị bệnh viện, hoạt động chuyên môn, phục vụ người bệnh và chuyển đổi số.
2. Về nhân sự
Đến năm 2026, Phòng Công nghệ thông tin có 12 cán bộ chuyên trách, trong đó 05 cán bộ có trình độ thạc sĩ, 07 cán bộ có trình độ đại học và cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin. Trưởng phòng là ông Lê Thế Vinh.
Theo mô hình tổ chức tháng 9/2026, các nhiệm vụ chuyên môn của Phòng được tổ chức thành 06 tổ công tác để tăng tính chuyên sâu, phối hợp và khả năng đáp ứng công việc:
- Tổ Vận hành hệ thống phần mềm khám, chữa bệnh.
- Tổ Phân tích nghiệp vụ (BA) và xây dựng phần mềm ứng dụng.
- Tổ Xây dựng (lập trình) phần mềm khám chữa bệnh, phần mềm phụ trợ và chuyển đổi số.
- Tổ An toàn, bảo mật thông tin; quản lý máy chủ, sao lưu và khôi phục dữ liệu.
- Tổ Đấu thầu, mua sắm; hạ tầng mạng; bảo trì thiết bị công nghệ thông tin.
- Tổ Quản lý chất lượng bệnh viện; truyền thông; văn thư; công đoàn.
Sơ đồ tổ chức Phòng Công nghệ thông tin, mô hình tháng 9/2026.
Cơ cấu này giúp Phòng bao quát đồng thời các mảng vận hành, phát triển phần mềm, phân tích nghiệp vụ, hạ tầng, an toàn thông tin, truyền thông, quản lý chất lượng và hành chính; đồng thời tạo nền tảng để tiếp tục kiện toàn nhân lực phục vụ chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030. Qua quá trình hình thành và phát triển, đội ngũ cán bộ của Phòng từng bước được củng cố cả về số lượng và trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu quản lý, vận hành hệ thống công nghệ thông tin, phát triển phần mềm, hỗ trợ người sử dụng, triển khai chuyển đổi số và bảo đảm an toàn thông tin trong Bệnh viện.
3. Chức năng, nhiệm vụ
Phòng Công nghệ thông tin là phòng nghiệp vụ thuộc Bệnh viện Da liễu Trung ương, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc Bệnh viện, thực hiện chức năng tham mưu giúp Giám đốc Bệnh viện thực hiện công tác quản lý, vận hành ứng dụng công nghệ thông tin vào khám, chữa bệnh; thực hiện công tác chuyển đổi số, triển khai bệnh án điện tử; duy trì ổn định, an toàn hệ thống mạng khám, chữa bệnh và hoạt động của các khoa, phòng, trung tâm trên toàn Bệnh viện; tham gia công tác đấu thầu, thẩm định thầu mua sắm trên toàn Bệnh viện; bảo trì, sửa chữa trang thiết bị công nghệ thông tin; tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, các hoạt động của Bệnh viện tới người dân, phối hợp xử lý khủng hoảng truyền thông; tham gia đào tạo, nghiên cứu khoa học, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin cho nhân viên y tế của Bệnh viện.
Các nhiệm vụ trọng tâm gồm:
- Xây dựng kế hoạch, quản lý, triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong hoạt động của Bệnh viện.
- Lập kế hoạch thực hiện công tác chuyển đổi số, triển khai bệnh án điện tử.
- Quản trị, vận hành và khai thác các phần mềm, ứng dụng trên toàn Bệnh viện.
- Nghiên cứu, xây dựng yêu cầu, phân tích thiết kế các phần mềm khám chữa bệnh và các phần mềm ứng dụng tại Bệnh viện.
- Khảo sát, phân tích nghiệp vụ, xây dựng, kiểm thử, triển khai và phát triển các phần mềm, website, ứng dụng di động, kiosk và các nền tảng số.
- Phát triển, tích hợp, lập trình các phần mềm, ứng dụng với các phần mềm hiện có tại Bệnh viện.
- Khai thác, cung cấp dữ liệu phục vụ công tác chuyên môn, nghiên cứu khoa học và điều hành quản lý.
- Quản lý, vận hành, giám sát hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu; sao lưu dự phòng, bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin.
- Quản lý, duy trì hoạt động ổn định, an toàn, bảo mật hệ thống mạng, hệ thống thông tin điện tử trong Bệnh viện; kết nối hệ thống mạng các tòa nhà.
- Bảo trì, sửa chữa hệ thống mạng, thiết bị công nghệ thông tin cho các thiết bị mạng đầu cuối và toàn Bệnh viện.
- Lập dự trù, kế hoạch mua sắm, thay thế, sửa chữa, bảo hành bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin; quản lý kho trang thiết bị công nghệ thông tin.
- Tổ chức, duy trì các hệ thống phụ trợ: camera, xếp hàng/lấy số, điện thoại, tivi quảng bá, wifi, bảng/biển điện tử và các nền tảng truyền thông số theo phân công.
- Tham gia công tác đấu thầu, thẩm định thầu toàn Bệnh viện; mua sắm, sửa chữa, bảo trì thiết bị công nghệ thông tin.
- Tổ chức đào tạo, chuyển giao kỹ thuật công nghệ thông tin; chuẩn bị, hỗ trợ thiết bị cho hội nghị, hội thảo, giao ban; tham gia dự án, đề án, hợp tác quốc tế về công nghệ thông tin.
- Tham gia quản lý chất lượng bệnh viện, ISO, 5S, kiểm tra theo Bộ 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện.
- Nghiên cứu khoa học, đề án, đề tài, sáng kiến cải tiến chất lượng; xây dựng, rà soát, góp ý quy trình, quy chế, quy định, hướng dẫn và biểu mẫu liên quan công nghệ thông tin, dữ liệu, an toàn thông tin và chuyển đổi số.
- Truyền thông, quảng bá các hoạt động của Bệnh viện; tham gia xử lý khủng hoảng truyền thông.
- Lấy, xác nhận số liệu phục vụ báo cáo, học viên, sinh viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban lãnh đạo Bệnh viện giao.
Cơ cấu tổ chức của Phòng gồm: lãnh đạo phòng; bộ phận quản lý, vận hành phần mềm khám chữa bệnh; bộ phận phân tích và phát triển phần mềm; bộ phận quản lý, bảo trì, sửa chữa thiết bị công nghệ thông tin; bộ phận tham gia đấu thầu, thẩm định thầu, mua sắm thiết bị công nghệ thông tin; bộ phận an toàn, bảo mật thông tin; bộ phận quản lý chất lượng bệnh viện, truyền thông, xử lý khủng hoảng truyền thông và quản lý văn bản. Lãnh đạo phòng có Trưởng phòng và không quá 02 Phó Trưởng phòng.
4. Những dấu ấn nổi bật trong ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số
Hệ thống lõi phục vụ khám, chữa bệnh.
Từ cuối năm 2006, đầu năm 2007, Bệnh viện đã triển khai phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện (HIS) với các phân hệ: quản lý khoa khám bệnh ngoại trú, quản lý khoa lâm sàng và người bệnh nội trú, quản lý các phòng xét nghiệm (LIS), quản lý khoa chẩn đoán hình ảnh và thăm dò chức năng, quản lý viện phí, quản lý kho dược, quản lý trang thiết bị - vật tư y tế, báo cáo tổng hợp, cùng hệ thống mạng kết nối 3 tòa nhà và 2 máy chủ chuyên dụng. Giai đoạn 2014-2016, khi lượng bệnh nhân tăng nhanh (khoảng 500-600 lượt/ngày năm 2012-2013 lên khoảng 1.100-1.800 lượt/ngày năm 2014-2016) và các chuẩn dữ liệu báo cáo, giám định bảo hiểm y tế thay đổi, Bệnh viện đã nâng cấp hệ thống HIS đáp ứng yêu cầu tại Công văn số 9324/BYT-BHYT (mã hóa danh mục khám chữa bệnh, dịch vụ kỹ thuật, vật tư; kết xuất theo các biểu mẫu 79, 80, 19, 20, 21 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam) và Quyết định số 4210/QĐ-BYT (chuẩn hóa, định dạng dữ liệu đầu ra phục vụ giám định, thanh toán bảo hiểm y tế theo 9 bảng dữ liệu, chuẩn Unicode 8-bit, định dạng XML).
Bệnh án điện tử:
Một trong những dấu mốc quan trọng là Bệnh viện tiến hành từng bước triển khai bệnh án điện tử từ ngày 02/7/2021. Ngày 19/12/2024, Bệnh viện tổ chức thẩm định bệnh án điện tử với sự tham gia của Hội đồng thẩm định và đại diện các cơ quan, đơn vị liên quan; kết quả được công nhận theo Quyết định số 3331/QĐ-BVDLTW ngày 26/12/2024 và công khai trên Cổng thông tin điện tử Bộ Y tế. Đến tháng 7/2026, Bệnh viện tiếp tục hoàn thiện bệnh án điện tử theo định hướng giảm và tiến tới loại bỏ giấy tờ trong quy trình khám, chữa bệnh.
Ứng dụng phục vụ người bệnh:
Phòng đã xây dựng và triển khai các phần mềm/ứng dụng điện tử: đăng ký khám bệnh và thanh toán trực tuyến trên website dalieu.vn; ứng dụng Hồ sơ sức khỏe trên thiết bị di động, tích hợp đăng ký khám, thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả khám chữa bệnh, hồ sơ bệnh án điện tử, đơn thuốc và quản lý lịch hẹn; hệ thống Kiosk tự đăng ký khám bệnh; thanh toán không dùng tiền mặt qua QR động, kết nối với các ngân hàng BIDV, Vietcombank, VietinBank, PVI…; và hệ thống xếp hàng, lấy số thứ tự tự động.
Phần mềm quản trị và chuyên đề:
Phòng đã tự xây dựng, triển khai nhiều phần mềm phục vụ quản trị Bệnh viện: phần mềm quản lý công việc, phần mềm quản lý giấy đề nghị, phần mềm quản lý đào tạo, phần mềm quản lý hội nghị và học trực tuyến toàn Bệnh viện, phần mềm quản lý phòng khám chuyên đề, phần mềm quản lý bệnh vảy nến, chữ ký số cho bệnh nhân, cùng website chính thức của Bệnh viện (dalieu.vn).
Hạ tầng và an toàn thông tin:
Phòng quản lý, vận hành hệ thống mạng LAN kết nối các tòa nhà, hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu, công tác sao lưu - khôi phục dữ liệu khám chữa bệnh, hệ thống camera giám sát, wifi, tổng đài 19006951, hệ thống biển/bảng điện tử; đồng thời duy trì kết nối với cổng giám định Bảo hiểm y tế/Bảo hiểm xã hội và cổng dữ liệu Dược quốc gia phục vụ kê đơn thuốc điện tử theo quy định của Bộ Y tế.
Từ vai trò hỗ trợ kỹ thuật ban đầu, Phòng ngày càng tham gia sâu vào thiết kế quy trình, phân tích nghiệp vụ, phát triển phần mềm, quản trị dữ liệu và xây dựng nền tảng số — bước chuyển từ "tin học hóa" sang "chuyển đổi số", trong đó công nghệ gắn trực tiếp với đổi mới phương thức quản trị và cung cấp dịch vụ y tế.
5. Thành tích đạt được
Với những kết quả đạt được trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Phòng Công nghệ thông tin đã được ghi nhận bằng nhiều danh hiệu thi đua và hình thức khen thưởng.
Danh hiệu thi đua:
- Năm 2015: Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc, theo Quyết định số 1703/QĐ-BYT ngày 07/5/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế.
- Năm 2018: Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc, theo Quyết định số 1397/QĐ-BYT ngày 22/02/2018 của Bộ trưởng Bộ Y tế.
- Năm 2021: Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc năm 2020, theo Quyết định số 1730/QĐ-BYT ngày 27/3/2021.
- Năm 2022: Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc năm 2021, theo Quyết định số 144/QĐ-BYT ngày 19/01/2022.
- Năm 2024: Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc năm 2023, theo Quyết định số 824/QĐ-BYT ngày 04/4/2024.
- Năm 2026: Danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc năm 2025, theo Quyết định số 1957/QĐ-BYT ngày 30/6/2026.
Hình thức khen thưởng:
- Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế năm 2015 về thành tích trong công tác phòng, chống bệnh phong giai đoạn 2011-2015.
- Bằng khen của Công đoàn Y tế Việt Nam năm 2018 về thành tích thực hiện Quy tắc ứng xử, nâng cao đạo đức nghề nghiệp.
- Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế năm 2024 về thành tích thực hiện nhiệm vụ, kế hoạch công tác y tế năm 2023.
- Hằng năm đều nhận Giấy khen của Giám đốc Bệnh viện về thành tích thực hiện công tác, kế hoạch.
Bên cạnh thành tích chuyên môn, tập thể Phòng luôn tích cực hưởng ứng các phong trào văn hóa, thể thao và hoạt động đoàn thể do Ban Giám đốc và Công đoàn phát động, đạt nhiều thành tích trong các giải thể dục thể thao, phong trào văn - thể - mỹ của Bệnh viện và của ngành Y tế, góp phần xây dựng hình ảnh một tập thể đoàn kết, năng động và giàu sức trẻ.
6. Định hướng phát triển giai đoạn 2026-2030
Trong giai đoạn 2026-2030, Phòng Công nghệ thông tin xác định tiếp tục phát triển theo hướng chuyên nghiệp, kịp thời, hiệu quả; lấy người bệnh, nhân viên y tế và chất lượng quản trị Bệnh viện làm trung tâm của các hoạt động số hóa.
Ba nhiệm vụ trọng tâm đang được Ban Giám đốc Bệnh viện trực tiếp giao thực hiện trong năm 2026, làm nền tảng triển khai cho cả giai đoạn:
- Phối hợp với Khoa Giải phẫu bệnh hoàn thiện triển khai phần mềm quản lý xét nghiệm (LIS), kết nối liên thông với hệ thống HIS.
- Phối hợp với Phòng Kế hoạch tổng hợp cấu hình phần mềm HIS tự động quét, lọc bệnh án và đơn thuốc có chỉ định bất thường.
- Lập báo cáo đánh giá toàn diện hệ thống công nghệ thông tin của Bệnh viện và xây dựng kế hoạch xây dựng và tự chủ các phần mềm cho giai đoạn tiếp theo.
Song song đó, Phòng tiếp tục:
- Hoàn thiện và vận hành ổn định hệ sinh thái bệnh án điện tử, hướng tới quy trình khám chữa bệnh không giấy tờ và dữ liệu được khai thác xuyên suốt.
- Phát triển kiến trúc phần mềm theo hướng tích hợp, liên thông; tăng năng lực tự chủ trong phân tích nghiệp vụ, phát triển và làm chủ các phần mềm ứng dụng phục vụ Bệnh viện.
- Đẩy mạnh ứng dụng di động, Kiosk, dịch vụ trực tuyến và các tiện ích số giúp người bệnh đăng ký khám, thanh toán, tra cứu kết quả và quản lý lịch hẹn thuận tiện hơn.
- Tăng cường quản trị dữ liệu, báo cáo điều hành, khai thác dữ liệu phục vụ quản lý chất lượng, nghiên cứu khoa học và ra quyết định.
- Hoàn thiện các yêu cầu về an toàn thông tin, an ninh mạng, sao lưu - khôi phục, giám sát và bảo vệ dữ liệu; nâng cao khả năng duy trì hoạt động liên tục của các hệ thống trọng yếu.
- Nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ mới, trong đó có trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và các nền tảng số phù hợp với đặc thù bệnh viện chuyên khoa Da liễu.
- Tiếp tục kiện toàn nhân lực chuyên sâu về quản trị hệ thống - bảo mật, lập trình .NET/Angular và phân tích nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số ngày càng cao.
Với nền tảng đã được xây dựng từ những ngày đầu thành lập đến nay, Phòng Công nghệ thông tin tiếp tục phát huy vai trò đơn vị nòng cốt trong chuyển đổi số, chủ động nghiên cứu, đổi mới và phối hợp chặt chẽ với các khoa, phòng, trung tâm trong Bệnh viện, góp phần xây dựng Bệnh viện Da liễu Trung ương ngày càng hiện đại, an toàn, thông minh, lấy người bệnh làm trung tâm, góp phần xây dựng Bệnh viện Da liễu Trung ương ngày càng hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả trong quản lý, khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe nhân dân./.