Họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 11/2024

 Họp Hội đồng người bệnh là hình thức phát huy quyền làm chủ của người bệnh, người nhà trong việc đóng góp ý kiến về tiếp đón, khám chữa bệnh và chăm sóc phục vụ người bệnh tại bệnh viện. Đây cũng là diễn đàn giữa Bệnh viện và người bệnh cùng đối thoại, nhằm tháo gỡ những vấn đề còn tồn tại để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Cuộc họp thường xuyên này giúp người bệnh thêm yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị và chăm sóc sức khoẻ tại Bệnh viện. Đây là hoạt động định kỳ nhằm tăng cường sự đóng góp và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế và đảm bảo quyền lợi của người bệnh.

Theo đó, sáng ngày 29/11, Bệnh viện Da liễu Trung ương tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 11/2024 - đây là cuộc họp diễn ra thường niên theo Quy chế bệnh viện do Phòng Điều dưỡng triển khai. Tham dự buổi họp có Ths Nguyễn Văn Thành – Đảng ủy viên, PGĐ Bệnh viện; Ths Đào Duy Thành – Phó phòng Điều dưỡng, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng người bệnh; cùng các trưởng khoa, đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng, và đại diện người bệnh, người nhà người bệnh đến từ nhiều khoa khác nhau trong Bệnh viện.

Cuộc họp Hội đồng Người bệnh luôn chú trọng vào việc ghi nhận các ý kiến từ người bệnh nhằm phản ánh thực trạng, những vấn đề còn tồn tại và đề xuất các giải pháp cải thiện. Đây không chỉ là cơ hội để người bệnh nói lên tiếng nói của mình, mà còn là dịp để bệnh viện lắng nghe một cách nghiêm túc, từ đó xây dựng các chương trình, chiến lược phát triển phù hợp.

Chủ tịch Hội đồng người bệnh là bà Lam Thị Kim – 62 tuổi, đang điều trị tại khoa Điều trị Bệnh da Phụ nữ và trẻ em đã điều hành cuộc họp và ghi nhận những phát biểu từ các đại diện người bệnh và người nhà người bệnh về trải nghiệm thực tế tại bệnh viện. Nhiều vấn đề đã được thảo luận một cách cụ thể, từ thái độ phục vụ của đội ngũ y tế, thời gian chờ khám chữa bệnh, cho đến chất lượng phòng bệnh và các tiện ích hỗ trợ. Một số người bệnh cũng chia sẻ những trải nghiệm tích cực, đặc biệt là sự tận tâm của các y bác sĩ trong quá trình điều trị. Tuy nhiên, vẫn còn những ý kiến đóng góp về trang phục của người bệnh, cần có phòng riêng cho bệnh nhi và mong muốn được cung cấp thuốc và vật tư đầy đủ để không phải mua ngoài. Các ý kiến phản hồi này đã được đồng chí Phó Giám đốc và các trưởng khoa lắng nghe một cách nghiêm túc. Đại diện các khoa phòng cũng đã trực tiếp giải thích, đồng thời cam kết sẽ có những cải tiến trong thời gian tới. Những giải pháp như tăng cường đào tạo nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, cải thiện quy trình tiếp nhận khám chữa bệnh và đầu tư nâng cấp trang thiết bị cũng được thảo luận một cách chi tiết.

Trong phần cuối của cuộc họp, Ths Nguyễn Văn Thành- Phó Giám đốc bệnh viện đã trình bày các định hướng phát triển trong tương lai, nhấn mạnh cam kết luôn lắng nghe ý kiến đến từ người bệnh để không ngừng cải thiện chất lượng khám chữa và chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Da liễu Trung ương. Cuộc họp Hội đồng Người bệnh sẽ được duy trì tổ chức thường kỳ, với mục tiêu là kênh trao đổi hiệu quả giữa bệnh viện và người bệnh. Hoạt động này giúp ban lãnh đạo bệnh viện tiếp nhận và giải quyết sớm các vấn đề, tạo sự gắn kết và nâng cao niềm tin với người bệnh.

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội