Họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 06 năm 2026

Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, Bệnh viện Da liễu Trung ương duy trì tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện định kỳ theo quy định. Đây là diễn đàn để người bệnh và người nhà người bệnh trực tiếp trao đổi, chia sẻ những ý kiến, nguyện vọng, phản ánh về chất lượng khám chữa bệnh, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ của nhân viên y tế cũng như điều kiện cơ sở vật chất và các dịch vụ của bệnh viện. Trên cơ sở các ý kiến tiếp nhận được, bệnh viện kịp thời xây dựng và triển khai các giải pháp cải tiến, hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.

Bên cạnh việc tiếp nhận ý kiến đóng góp, chương trình còn là dịp để bệnh viện tăng cường truyền thông, phổ biến các quy định của ngành Y tế và nội quy bệnh viện, giúp người bệnh hiểu rõ quyền, nghĩa vụ của mình, từ đó phối hợp hiệu quả với nhân viên y tế trong quá trình điều trị. Ngày 25/6/2026, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tổ chức Họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 6/2026. Chương trình được triển khai thường quy theo quy chế bệnh viện dưới sự chủ trì của Phòng Điều dưỡng.

 Tham dự buổi họp có: BS.CKII. Hoàng Thị Phượng – TP. Kế hoạch tổng hợp; ThS.ĐD. Đào Duy Thành – PTP. Phòng Điều dưỡng; ThS.BS. Nguyễn Tiến Thành – PTK. Khoa Bệnh da tự miễn và vảy nến; BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến - PTK. Khoa Bệnh da tổng hợp; TS.BS. Nguyễn Hữu Quang – PTK. Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng; Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế; Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện; Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (50 người).

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu bà Nguyễn Thị Vân - Khoa Bệnh da tổng hợp, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Thị Huệ đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Tại buổi họp, người bệnh và người nhà người bệnh đã tích cực tham gia trao đổi, chia sẻ nhiều ý kiến chân thành và mang tính xây dựng. Phần lớn các ý kiến đều bày tỏ sự hài lòng đối với chất lượng khám, chữa bệnh, đặc biệt ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ ân cần, chu đáo của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, hộ lý và nhân viên y tế. Nhiều người bệnh cho biết sự động viên, quan tâm và chia sẻ của nhân viên y tế đã giúp họ giảm bớt mặc cảm, lo lắng, thêm yên tâm và tin tưởng trong suốt quá trình điều trị. Người bệnh cũng thống nhất sẽ tiếp tục phối hợp tốt với nhân viên y tế, tuân thủ phác đồ điều trị và giữ gìn vệ sinh chung để cùng xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, sạch đẹp và an toàn.

Bên cạnh những phản hồi tích cực, người bệnh và người nhà cũng đóng góp một số ý kiến nhằm giúp bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ. Các ý kiến tập trung vào việc rà soát và cải thiện chất lượng suất ăn, bảo đảm khẩu phần phù hợp với chi phí và nhu cầu của người bệnh; tăng cường công tác vệ sinh môi trường, thực hiện vệ sinh buồng bệnh sớm hơn vào đầu giờ sáng, đồng thời khắc phục tình trạng sàn nhà ẩm ướt tại một số khu vực để hạn chế nguy cơ trơn trượt. Người bệnh cũng kiến nghị bệnh viện quan tâm hơn đến công tác bảo đảm an ninh, an toàn tài sản; kiểm tra, sửa chữa và bổ sung các trang thiết bị tại nhà vệ sinh.

Ngoài ra, người bệnh đề nghị bệnh viện tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất phục vụ điều trị như lắp đặt thêm rèm cửa tại các buồng bệnh có ánh nắng chiếu trực tiếp, bố trí thêm cây nước uống và quạt tại khu vực chờ để tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh và người nhà. Đối với quần áo người bệnh, nhiều ý kiến mong muốn bệnh viện sớm thay thế các bộ quần áo đã cũ, hư hỏng, đồng thời bổ sung nhiều kích cỡ phù hợp với thể trạng của từng người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc và sự hài lòng trong quá trình điều trị.

Phát biểu tại buổi họp, ThS.ĐD. Đào Duy Thành – Phó Trưởng phòng Điều dưỡng khẳng định, Hội đồng người bệnh là cầu nối quan trọng giúp bệnh viện lắng nghe, tiếp nhận những ý kiến, tâm tư và nguyện vọng của người bệnh cũng như người nhà người bệnh. Qua các buổi họp định kỳ, nhiều ý kiến tích cực đã ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ nhân viên y tế. Đồng thời, ThS. Đào Duy Thành mong muốn người bệnh tiếp tục mạnh dạn chia sẻ cả những điều hài lòng và những vấn đề còn tồn tại để bệnh viện kịp thời tiếp thu, điều chỉnh và không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh.

Thay mặt lãnh đạo bệnh viện, BS.CKII. Hoàng Thị Phượng – Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp chân thành, trách nhiệm của người bệnh và người nhà người bệnh. Bà cho biết, những phản hồi tích cực là nguồn động viên to lớn đối với đội ngũ cán bộ y tế, trong khi các ý kiến góp ý mang tính xây dựng là cơ sở quan trọng để bệnh viện tiếp tục rà soát, cải tiến chất lượng dịch vụ theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm.

Đối với các nội dung người bệnh phản ánh, lãnh đạo bệnh viện đã trực tiếp trao đổi và đưa ra các giải pháp khắc phục. Về suất ăn, bệnh viện sẽ chỉ đạo Khoa Dinh dưỡng tiếp tục rà soát, điều chỉnh khẩu phần phù hợp hơn với nhu cầu của người bệnh, đồng thời khẳng định các suất ăn luôn được chế biến theo quy trình bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm và đáp ứng các tiêu chuẩn về dinh dưỡng. Đối với công tác vệ sinh môi trường, bệnh viện sẽ phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ tăng cường tần suất vệ sinh, kiểm tra thường xuyên và triển khai các biện pháp chống trơn trượt nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh và người nhà.

Liên quan đến công tác bảo đảm an ninh, an toàn tài sản, bệnh viện sẽ tiếp tục hoàn thiện các giải pháp kiểm soát, từng bước bổ sung hệ thống camera giám sát và nâng cao hiệu quả quản lý khu điều trị. Đối với phản ánh về quần áo người bệnh, lãnh đạo bệnh viện ghi nhận và gửi lời xin lỗi vì những bất tiện trong thời gian qua, đồng thời cho biết bệnh viện đang tích cực tháo gỡ các khó khăn trong công tác mua sắm để sớm bổ sung đầy đủ quần áo với chất lượng và kích cỡ phù hợp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh.

Buổi họp diễn ra trong không khí cởi mở, thẳng thắn và trách nhiệm. Thông qua hoạt động đối thoại trực tiếp, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tiếp nhận nhiều ý kiến đóng góp xác đáng từ người bệnh và người nhà người bệnh, đồng thời giải đáp kịp thời những vấn đề được quan tâm. Đây là hoạt động thiết thực góp phần tăng cường sự gắn kết giữa người bệnh và nhân viên y tế, đồng thời khẳng định cam kết của bệnh viện trong việc không ngừng cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Một số hình ảnh tại cuộc họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội