Họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện Tháng 04 năm 2026

Với mục tiêu tăng cường đối thoại, lắng nghe và tiếp nhận kịp thời những ý kiến đóng góp từ người bệnh và người nhà người bệnh, Bệnh viện Da liễu Trung ương luôn duy trì tổ chức các buổi họp Hội đồng người bệnh định kỳ. Đây là dịp để bệnh viện ghi nhận các phản ánh, kiến nghị liên quan đến công tác chuyên môn, tinh thần thái độ phục vụ, điều kiện cơ sở vật chất cũng như chất lượng dịch vụ y tế, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh.

Thông qua hoạt động này, bệnh viện cũng đẩy mạnh công tác truyền thông, phổ biến các nội quy, quy định và chính sách của ngành Y tế và của bệnh viện, giúp người bệnh hiểu rõ hơn quyền lợi, trách nhiệm cũng như phối hợp tốt trong quá trình điều trị. Ngày 08/05/2026, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tổ chức cuộc họp Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 04/2026. Chương trình được triển khai thường quy theo quy chế bệnh viện dưới sự chủ trì của Phòng Điều dưỡng.

Tham dự buổi họp có:

• GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu – Phó Giám đốc bệnh viện;
• ThS.ĐD. Phạm Tiến Dũng - TP. Phòng Điều dưỡng;
• BS.CKII. Nguyễn Tiến Thành – PTK. Khoa Bệnh da tự miễn và vảy nến;
• BS.CKII. Nguyễn Thị Tuyến - PTK. Khoa Bệnh da tổng hợp;
• ThS.BS. Nguyễn Đình Quân – PTK. Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng;
• Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế;
• Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện;
• Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (50 người).

 Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu bà Lê Thị Thanh Hà - Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Thị Huệ đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Đại diện người bệnh tham dự cuộc họp đã bày tỏ sự hài lòng đối với chất lượng khám, chữa bệnh và công tác chăm sóc tại Bệnh viện Da liễu Trung ương. Đặc biệt, người bệnh Lê Thị Thanh Hà gửi lời cảm ơn sâu sắc tới đội ngũ nhân viên y tế, nhất là ThS.BS. Nguyễn Đình Quân đã tận tình thăm khám, điều trị và luôn động viên người bệnh trong suốt quá trình điều trị. Người bệnh chia sẻ, năm 2019 đã từng phẫu thuật ung thư biểu mô tại bệnh viện và đến năm 2026 tiếp tục phát hiện tổn thương ung thư biểu mô ở vị trí khác, tuy nhiên luôn cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi điều trị tại bệnh viện nhờ sự tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ y bác sĩ. Nhiều người bệnh cũng đánh giá cao tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế với sự hướng dẫn nhẹ nhàng, chu đáo, nhiệt tình; cơ sở vật chất bệnh viện khang trang, sạch sẽ; ga giường được thay giặt bảo đảm vệ sinh, tạo cảm giác thoải mái trong thời gian điều trị nội trú.

Bên cạnh những ý kiến ghi nhận tích cực, người bệnh và người nhà cũng đóng góp một số nội dung nhằm giúp bệnh viện tiếp tục cải tiến chất lượng phục vụ như: quần áo người bệnh đã cũ, mẫu mã và kích cỡ còn hạn chế, hiện chủ yếu chỉ có một size, đề nghị bệnh viện quan tâm thay mới đồng bộ và bổ sung nhiều kích cỡ phù hợp hơn; khu vực phòng tắm còn đọng nước, nền trơn trượt dễ gây té ngã, đặc biệt đối với người bệnh lớn tuổi hoặc phụ nữ đang ở cữ; một số ý kiến cho rằng suất ăn bệnh viện chưa thực sự phù hợp khẩu vị của tất cả người bệnh.

Phát biểu tại cuộc họp, ThS. Phạm Tiến Dũng – Thư ký cuộc họp, đồng thời là người thường xuyên tham gia các buổi họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện đã ghi nhận và cảm ơn những ý kiến đóng góp thẳng thắn, xây dựng của người bệnh và người nhà người bệnh. ThS. Phạm Tiến Dũng cho biết các ý kiến phản ánh đều được bệnh viện tổng hợp, báo cáo đầy đủ tới Ban Giám đốc và các khoa/phòng liên quan để xem xét, khắc phục và cải tiến chất lượng phục vụ.

Đại diện Lãnh đạo bệnh viện, GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu – Phó Giám đốc Bệnh viện cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và những ý kiến đóng góp chân thành của người bệnh dành cho bệnh viện và đội ngũ nhân viên y tế. Phó Giám đốc nhấn mạnh, các ý kiến của người bệnh là nguồn thông tin rất quan trọng giúp bệnh viện tiếp tục hoàn thiện chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh. Đối với góp ý về quần áo người bệnh đã cũ và chưa đa dạng kích cỡ, bệnh viện đã có kế hoạch đề xuất thay mới, tuy nhiên cần thời gian để thực hiện các thủ tục dự trù, mua sắm theo quy định.

Liên quan đến phản ánh khu vực phòng tắm còn ướt, dễ trơn trượt, GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu cho biết các khoa đã chủ động rà soát và triển khai biện pháp khắc phục nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh; trong đó khoa D2 đã đề xuất dự trù bổ sung thảm lót chống trơn tại khu vực nhà tắm. Đồng thời, GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu cũng mong người bệnh và người nhà cùng phối hợp giữ gìn vệ sinh chung, sử dụng cơ sở vật chất đúng quy định để góp phần xây dựng môi trường điều trị sạch đẹp, an toàn.

Đối với nội dung liên quan đến suất ăn bệnh viện, GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu cho biết khoa Dinh dưỡng đã tiếp nhận các ý kiến phản ánh và sẽ tiếp tục nghiên cứu, điều chỉnh, đa dạng thực đơn nhằm phù hợp hơn với nhu cầu và khẩu vị của người bệnh. Bệnh viện luôn hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ toàn diện, lấy người bệnh làm trung tâm và không ngừng cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân.

Buổi họp diễn ra trong không khí thân tình, thẳng thắn và xây dựng giữa người bệnh cùng đội ngũ nhân viên y tế. Thông qua chương trình, bệnh viện đã trực tiếp ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp thiết thực từ người bệnh và người nhà người bệnh, qua đó thể hiện sự quan tâm, tinh thần trách nhiệm và nỗ lực không ngừng trong công tác cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh, hướng tới nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh.

Một số hình ảnh tại cuộc họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng 

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội